各部门、各单位：
现将《千山风景区重点企业包保（企业管家专班）工作方案》印发给们，请认真贯彻执行。
鞍山市千山风景名胜区管理委员会
2023年1月31日
（此件公开发布）
千山风景区重点企业包保（企业管家专班）
工作方案
各部门、各单位：
为进一步畅通政企沟通渠道，构建“亲”“清”政商关系，发挥领导干部示范带动作用，为企业提供全生命周期服务，风景区开展领导干部包保重点企业工作，结合风景区实际，特制定本工作方案：
一、工作目标
在风景区辖区内选取10家服务业企业建立涵盖企业全生命周期的一站式综合服务制度，由管委会领导开展精准包保，建立领导包保团队，实行“一个项目、一位领导、一个团队、一抓到底”的“四个一”包保服务，为企业送政策、送服务、解难题，助力企业高质量发展。
二、工作重点
（一）建立服务团队。结合“企业管家”制度，构建“1名管委会领导+1个包保部门+1名企业管家”的包保工作体系，为企业提供“店小二”式服务，打造“有求必应、无事不扰”的清朗发展环境。
（二）明确目标任务。管委会领导负责带领企业管家专班，把推行“企业管家”服务制度作为推动优化营商环境的重要抓手，牢固树立服务企业就是服务发展的理念，全面提升对重点企业的政务服务水平，强化要素保障，加强企业安全生产、环保、疫情防控等方面的督导和指导，依法依规为企业量身定制服务企业解决难题方案，形成常态化服务机制，精准高效服务企业。
（三）构建服务体系。依托“政企直通车”服务专区，构建“全面覆盖、以点带面”的服务体系。健全企业需求与企业管家线上匹配机制。实现网格化管家服务功能，对企业生产经营中所遇到的各类问题，企业管家能够及时予以回应解决，及时填报更新“政企直通车”相关信息。
三、工作要求
（一）加强沟通衔接。管委会领导要主动与包保企业对接，通过组织召开座谈会、定期走访等形式，听取企业声音，掌握具体情况，收集相关问题，第一时间研究解决问题。企业管家专班要主动与企业联系，及时向包保领导、相关部门反馈包保企业相关状况，做好全链条服务工作。
（二）加强能力提升。企业管家专班要熟悉风景区的惠企政策、审批服务、诉求办理等相关知识，熟练掌握《千山风景名胜区进一步优化营商环境促进文旅康养等服务业领域惠企纾困政策汇编》，有效帮助企业有针对性的申请和享受优惠政策，实现精准推送和量身定做，提高企业知晓率、运用率，引导企业把握利用好政策、做到脑中有策、心中有数、手中有招。
（三）强化协调联动。各相关部门要对企业提出的涉及本地区、本部门、本领域的问题专题研究、及时解决，部门间强化协同配合，协助专班有效开展工作，切实让企业感受到实惠和便利。
附件2：“政企直通车”学习视频二维码